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對(duì)旅行社進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者，情節(jié)嚴(yán)重等行為的行政檢查

《中華人民共和國旅游法》第八十五條縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：
（一）經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；
（二）旅行社的經(jīng)營行為；
（三）導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
旅游主管部門依照前款規(guī)定實(shí)施監(jiān)督檢查，可以對(duì)涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

全縣旅行社

是否進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的；是否向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)的；是否未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的。

現(xiàn)場檢查、查看資料

行政處罰

2

對(duì)旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的行政檢查

《旅行社條例》第四十一條　旅游、工商、價(jià)格、商務(wù)、外匯等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以處理。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

全縣旅行社

是否未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。

現(xiàn)場檢查、查看資料

行政處罰

3

對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)私自承攬業(yè)務(wù)等行為的行政檢查

1.《中華人民共和國旅游法》第八十五條 縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門有權(quán)對(duì)下列事項(xiàng)實(shí)施監(jiān)督檢查：
（一）經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)以及從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是否取得經(jīng)營、執(zhí)業(yè)許可；
（二）旅行社的經(jīng)營行為；
（三）導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
旅游主管部門依照前款規(guī)定實(shí)施監(jiān)督檢查，可以對(duì)涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿以及其他資料進(jìn)行查閱、復(fù)制。
2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 第九條　導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。
導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

全縣導(dǎo)游人員

是否私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。

現(xiàn)場檢查、查看資料

行政處罰

4

對(duì)導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中未攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，未開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件且拒不改正的行政檢查

《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第一款第（二）項(xiàng)：導(dǎo)游違反本辦法有關(guān)規(guī)定的，依照下列規(guī)定處理：（二）違反本辦法第二十條第一款規(guī)定的，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條的規(guī)定處罰。
第二十條第一款：導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，并開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。

《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500?元以下的罰款。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

全縣導(dǎo)游人員

在執(zhí)業(yè)過程中是否攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，是否開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。

現(xiàn)場檢查、查看資料

行政處罰

5

對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者不依法履行核驗(yàn)、登記義務(wù)等行為的行政檢查

1.《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第二十三條各級(jí)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立日常檢查、定期檢查以及與相關(guān)部門聯(lián)合檢查的監(jiān)督管理制度，依法對(duì)在線旅游經(jīng)營服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。
2.《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第三十三條：平臺(tái)經(jīng)營者有下列情形之一的，由縣級(jí)以上文化和旅游主管部門依照《中華人民共和國電子商務(wù)法》第八十條的規(guī)定處理：（一）違反本規(guī)定第十一條第一款規(guī)定，不依法履行核驗(yàn)、登記義務(wù)的；（二）違反本規(guī)定第二十二條規(guī)定，不依法對(duì)違法情形采取必要處置措施或者未報(bào)告的；（三）違反本規(guī)定第十九條規(guī)定，不依法履行商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)的。
第十一條第一款：平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、信用等級(jí)等信息進(jìn)行真實(shí)性核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。
第十九條：平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者服務(wù)情況、旅游合同履行情況以及投訴處理情況等產(chǎn)品和服務(wù)信息、交易信息依法進(jìn)行記錄、保存，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
第二十二條：平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)以下情況，應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，并依法及時(shí)向縣級(jí)以上文化和旅游主管部門報(bào)告：（一）提供的旅游產(chǎn)品或者服務(wù)存在缺陷，危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的；（二）經(jīng)營服務(wù)過程中發(fā)生突發(fā)事件或者旅游安全事故的；（三）平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的;（四）出現(xiàn)法律、法規(guī)禁止交易的產(chǎn)品或者服務(wù)的；（五）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的事項(xiàng)。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

在線旅游經(jīng)營者

是否依法履行核驗(yàn)、登記義務(wù)；是否依法對(duì)違法情形采取必要處置措施或者未報(bào)告；是否履行商品和服務(wù)信息、交易信息保存義務(wù)。

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行政處罰

6

對(duì)在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同，并在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)合同有關(guān)信息的行政檢查

1.《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第二十三條各級(jí)文化和旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立日常檢查、定期檢查以及與相關(guān)部門聯(lián)合檢查的監(jiān)督管理制度，依法對(duì)在線旅游經(jīng)營服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為。
2.《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第十六條：在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法與旅游者簽訂合同，并在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)合同有關(guān)信息。

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

在線旅游經(jīng)營者

在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)的，是否依法與旅游者簽訂合同，并在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)合同有關(guān)信息。

現(xiàn)場檢查、查看資料

行政處罰

7

對(duì)旅游經(jīng)營者對(duì)旅游服務(wù)信息、服務(wù)范圍、產(chǎn)品內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等作虛假宣傳等行為的行政檢查

《重慶市旅游條例》第三十五條第二、三、五項(xiàng)、旅游經(jīng)營者不得有下列行為：……
（二）對(duì)旅游服務(wù)信息、服務(wù)范圍、產(chǎn)品內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等作虛假宣傳；
（三）強(qiáng)買強(qiáng)賣，或者銷售假冒偽劣的旅游商品；
……
（五）使用未取得旅游服務(wù)品質(zhì)等級(jí)稱謂或者標(biāo)志進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)；

縣文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

全縣旅游經(jīng)營者

是否對(duì)旅游服務(wù)信息、服務(wù)范圍、產(chǎn)品內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等作虛假宣傳；是否強(qiáng)買強(qiáng)賣，或者銷售假冒偽劣的旅游商品；是否使用未取得旅游服務(wù)品質(zhì)等級(jí)稱謂或者標(biāo)志進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。

現(xiàn)場檢查、查看資料

行政處罰