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巫山:多舉措構建智慧和諧的公租房社區(qū)

住有所居是每個家庭的最基本的生活需求,巫山縣委、縣政府把住房保障作為改善民生的頭等大事。2008年來,全縣共籌集公租房(含廉租房)房源項目23個4477套。其中14個項目在縣城區(qū)各街道, 9個項目布局在鄉(xiāng)鎮(zhèn),小區(qū)交通方便,配套設施完善,隨著項目全部建成并投入使用,有力改善了城鎮(zhèn)中低收入家庭住房困難,發(fā)揮了良好的社會效益。

近年,巫山縣強化公租房社區(qū)管理,大力實施智慧社區(qū)、和諧社區(qū)建設,提升服務質量,營造了安定和諧的居住環(huán)境。

——智慧管理,讓小區(qū)上了“檔次”

紅葉家園公租房小區(qū),共有公租房和配套用房5萬余平方米,2018年,792戶中低收入住房困難家庭入住。通過實施智慧化管理,成效明顯。一是門禁讓轉租戶無處遁形,通過電腦設置,門禁系統(tǒng)只會讓承租戶自由進出,陌生人要刷身份證系統(tǒng)才開門,轉租戶很快會被記錄識別,予以清退,維護了公租房的嚴謹性與公平性。二是繳費系統(tǒng)更加便民,各項費用均可通過微信、銀行卡、支付寶等支付方式進行支付,租戶忘記繳費會收到及時提示。住戶通過電視也可收看溫馨提示、政策宣傳等內容。三是停車系統(tǒng)自動識別放行本小區(qū)車輛,對不規(guī)范停車的,及時提醒糾正。新增充電車位20處,方便住戶隨時安全充電。四是監(jiān)控系統(tǒng)做到全覆蓋,小區(qū)內任何異常情況都會得到及時處理,提升了安全管理水平。在紅葉家園小區(qū),建筑外觀和綠化靈動美觀,舒緩的音樂從草坪、綠化帶各個角落傳來,時事新聞等在大屏幕不間斷播出,讓入住的中低收入住房困難家庭得到了比商業(yè)樓盤更上“檔次”的服務。

——社區(qū)共建,讓小區(qū)有了 “娘家”

為解決公租房小區(qū)租戶辦事難,巫山縣將全縣各公租房小區(qū)全部納入了社區(qū)網格化管理,在各個公租房小區(qū)設立便民服務辦公室,讓小區(qū)租戶有了“娘家”。一是幫助租戶就業(yè)增收。對就業(yè)能力較弱的困難家庭,幫助聯(lián)系家政、打工等就業(yè)渠道,獲得較穩(wěn)定收入;對可以申請救助的,幫助整理資料,及時辦理手續(xù)。二是及時化解矛盾糾紛,便民服務辦公室每年調解糾紛數十起,無矛盾上交情況,各公租房小區(qū)租戶均能和睦相處,沒有發(fā)生鄰里矛盾激發(fā)問題。三是完善周邊環(huán)境設施。在便民服務辦公室的協(xié)調下,縣交通部門在工業(yè)園公租房等小區(qū)附近新設公交站4個;城市管理部門及時整治了紅石梁等小區(qū)人行道不暢問題5處,增設垃圾房7個。四是關懷矯正人員。引導他們在附近打工或在小區(qū)開小賣部,用自食其力獲得了自尊自立。

——貼心服務,讓承租戶有了“依靠”

入住公租房的人群中,低保、重殘等特殊困難人員占較大比例,小區(qū)把物業(yè)管理變成了貼心服務,積極為困難群體排憂解難,讓他們生活有依靠。一是營造平安祥和小區(qū)氛圍。每逢春節(jié)、國慶等節(jié)假期間,公租房小區(qū)的物業(yè)管理都會給小區(qū)掛上燈籠、彩燈,聘請書法愛好者寫春聯(lián)、送春聯(lián)、貼春聯(lián),現場互動,營造吉祥喜慶的氣氛。節(jié)日期間,縣有關部門將米、面、食用油等慰問品到困難租戶家中,拉家常,解困難,開展“獻愛心、送溫暖、辦實事、促和諧”送溫暖活動,讓他們住的滿意舒心,真切感受到黨和政府的溫暖。二是走訪探視。小區(qū)為留守學生募集食品、衣服等生活用品,查看生活狀況,幫助他們正常上學;針對行動不便的老弱病殘家庭,每天按時探視,幫助日常購物、尋醫(yī)問藥,關心一日三餐等生活起居。

下一步,巫山縣將逐步實施公租房小區(qū)智慧化管理系統(tǒng)建設,通過人臉識別、大數據等現代科技手段的應用,讓保障房分配管理更透明、更公平、更高效,服務更周到,讓住戶安全感、幸福感大幅提升。